Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.sphere-wine.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

CAMRAF
Forme juridique : SARL
Siège social : IMPASSE DES QUERIES – 19270 – USSAC – FRANCE

Email : contact@sphere-wine.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

b) Données de commande

• Historique d’achats
• Informations de livraison
• Informations de facturation

c) Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

d) Données de navigation

• Adresse IP
• Données de connexion
• Cookies
• Pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées afin de :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la relation client
• Répondre à vos demandes
• Envoyer des communications commerciales (si consentement)
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande)
• Le respect d’obligations légales
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Hébergeur du site
• Outils d’analyse statistique
• Autorités administratives si obligation légale

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon obligations légales
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : maximum 13 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@sphere-wine.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.